Konflikter på jobbet uppstår oftare än vi tror. Oavsett om det handlar om en spänd relation mellan två kollegor, frustration som bubblar i ett team eller ett samarbete som aldrig riktigt lyfter, så finns det nästan alltid något under ytan. Och det handlar sällan om ovilja eller personliga motsättningar. Det handlar om att våra beteenden, behov och sätt att kommunicera inte alltid matchar.
För att kunna lösa en konflikt behöver vi förstå vad som faktiskt ligger bakom.
Vad ligger bakom en konflikt på arbetsplatsen?
Tänk dig två kollegor. Den ena behöver tydlighet, struktur och framförhållning för att känna sig trygg och effektiv. Den andra drivs av frihet, snabba beslut och utrymme att tänka nytt. Båda gör sitt bästa, men deras behov och beteenden krockar. Det som för den ena känns hjälpsamt, kan för den andra kännas kontrollerande.
När sådana skillnader inte är synliga blir det lätt att börja tolka, döma och ta saker personligt. Konflikten växer. Samtalet tystnar. Irritationen ökar.
Första stegen för att lösa konflikt på jobbet
- Skapa trygghet att prata om det
Oavsett om du är chef, HR eller en av parterna i konflikten, behöver det finnas en grundtrygghet för att kunna börja prata öppet. Det handlar om att vilja förstå, inte att vinna. - Utforska vad varje person behöver
Vad behöver du för att må bra i samarbetet? Vad stressar dig? Vad gör att du känner dig hörd eller körd över? När vi formulerar våra behov, i stället för att peka på beteenden hos den andra, händer något viktigt. Vi börjar lyssna. - Använd ett gemensamt språk för att förstå skillnader
Här kan The Predictive Index lösningar vara ett ovärderligt stöd. Med hjälp av data från PI går det att sätta ord på skillnader i arbetsstil, kommunikation och beslutsfattande. Det blir lättare att prata om vad som faktiskt pågår, utan att det känns som ett personligt angrepp. - Skapa gemensamma överenskommelser framåt
När ni förstår varandras behov blir det lättare att prata om vad ni kan göra annorlunda. Behövs det tydligare ramar? Mer utrymme för eget ansvar? Bättre framförhållning eller tätare avstämningar? Små förändringar gör ofta stor skillnad.
När förståelse ersätter tolkning
Den största vändningen i en konflikt sker ofta när båda parter inser att den andra inte vill något illa. Hen försöker bara få sina behov tillgodosedda, precis som du. Och de behoven kan se helt olika ut.
Med PI får ni inte bara insikt i era egna och andras drivkrafter, ni får också ett språk för att prata om det på ett respektfullt och lösningsfokuserat sätt. Det handlar inte om att förändra varandra, utan om att förstå och anpassa samarbetet.
Till dig som leder andra
Om du som chef eller HR ska hjälpa till att lösa en konflikt i ett team behöver du något att stå på. Inte bara magkänsla eller gissningar, utan fakta som kan göra samtalet mindre laddat. PI hjälper dig att se vad som ligger bakom det som först verkar vara en personlig krock. Det ger dig en grund att leda samtalet på ett tryggt, nyfiket och konstruktivt sätt.
Är du chef eller jobbar med HR och har en konflikt i teamet du behöver hantera? Med PI får du stöd att förstå vad som faktiskt pågår och verktyg att ta nästa steg. Tveka inte att visa intresse via länken nedan, så hör vi av oss till dig!
